Preguntas frecuentes

 

TEMA 1

¿Qué es un síntoma menor?

El Síntoma menor se define como un problema de salud de carácter no grave, autolimitado, de corta duración, que no tienen relación alguna con las manifestaciones clínicas de los otros problemas de salud que sufra el paciente. 

Faus Dáder MJ, Amariles Muñoz P, Martínez Martínez F. Atención Farmacéutica: Servicios farmacéuticos orientados al paciente. Madrid: Editorial Avicam; 2018.

¿En qué se basa el Servicio de Indicación Farmacéutica?

El Servicio de Indicación farmacéutica se basa en la indicación y dispensación de medicamentos que no necesitan prescripción médica y que contempla efectuar la derivación apropiada al médico ante una sospecha de un problema de salud que pueda necesitar diagnóstico y prescripción médica.

Foro AF-FC. Guía práctica para los Servicios Profesionales Farmacéuticos Asistenciales en la Farmacia Comunitaria. Madrid: Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos; 2019

¿La derivación de un servicio de Indicación Farmacéutica siempre es al médico de familia?

Desde el servicio de indicación farmacéutica se puede derivar al paciente ante una sospecha de un problema mayor de salud necesario de diagnosticar por un médico de familia o u otra especialidad, pero también se puede derivar a otro servicio profesional farmacéutico.

 

TEMA 2

¿Es necesario que los SPFA también cuenten con un  plan de marketing para su “venta” y poder perpetuarse en el tiempo?

Sí, al igual que un producto, un servicio también debe ser rentable para poder ofrecerse con continuidad.

 

¿El SPFA de indicación tiene ya incluido el coste en el margen del producto que se indica?

No tiene por qué, ya que habrá situaciones en los que no se indique un producto y sólo se indiquen unos consejos higiénico-dietéticos.

 

¿El servicio de indicación farmacéutica SIFAC tiene alguna ventaja competitiva frente a otro tipo de servicios de indicación?

Sí, ya que se basa en protocolos consensuados con otras sociedades científicas médicas

 

TEMA 3

¿Se puede afirmar que los SPFA avanzados, que no mencionan las leyes farmacéuticas, tienen respaldo legal?

Sí, siempre que puedan considerarse amparados por la competencia profesional de seguimiento farmacoterapéutico y/o por las atribuciones reconocidas a la farmacia en el terreno de la prevención de la salud y salud pública.

 

¿Es obligado pedir el consentimiento informado por escrito a los pacientes que contratan SPFA avanzados?

Toda actuación de salud con el paciente requiere de su consentimiento informado. Salvo en los casos de grave riesgo para la salud, la regla general es que el consentimiento debe prestarse de manera verbal. Ahora bien, cuando se trata de SPFA avanzados se recomienda utilizar formularios escritos para reforzar la información y que el paciente comprenda también los compromisos que adquiere dentro del servicio.

 

¿Cuándo en la farmacia se utiliza un programa informático para el tratamiento de los datos de SPFA, quién es el responsable de dichos datos de los pacientes?

El titular de la farmacia es siempre el responsable de los datos de salud de los pacientes que contratan los SPFA. Si utiliza un programa informático gestionado por un tercero (por ejemplo, SEFAC), deberá tener un acuerdo por escrito con este último que hará las funciones de encargado del tratamiento.

 

TEMA 4

¿El servicio de indicación cumple con la finalidad de la farmacia como empresa?

Sí, la finalidad de una empresa es la creación de valor al cliente, a la sociedad y a los propietarios. El farmacéutico a través del servicio de indicación genera valor tanto para los pacientes receptores de dicho servicio como para la sociedad, y además contribuye a mejorar la rentabilidad de la farmacia por lo que cumple con la finalidad de la farmacia como empresa.

 

¿Cómo calculo el beneficio en un servicio de indicación?

Para calcular el beneficio en un servicio de indicación utilizamos el margen de contribución del mismo, y para ello a los ingresos del servicio le restamos los costes variables.

 

¿Cómo afecta la experiencia y las habilidades del farmacéutico a la rentabilidad de un servicio?

Uno de los principales costes de un servicio es el tiempo que el farmacéutico le dedica al mismo, este tiempo se verá reducido significativamente gracias a lo que se conoce como economías de experiencia o curva de aprendizaje, de forma que un farmacéutico con más experiencia y más adiestrado optimizará el tiempo dedicado al servicio lo que se traducirá en una mejora de la eficiencia y por tanto en una mejora de la rentabilidad.

 

 

TEMA 5

¿Cuándo la consulta de Indicación se efectúa en la zona de Atención personaliza pasa a ser servicio de seguimiento?

Cuando la consulta en el servicio de indicación farmacéutica se efectúa en la zona de atención personalizada sigue siendo servicio de indicación farmacéutica. El lugar donde se efectúa no cambia el servicio profesional farmacéutico ofrecido.

 

En el servicio de indicación farmacéutica ¿cómo debería ser la comunicación entre médico y farmacéutico?

En un servicio de Indicación Farmacéutica la comunicación entre el médico y el farmacéutico debería tener un canal propio de comunicación,  pero actualmente la mayoría se efectúa a través del paciente.

 

¿Cuándo se recomiendan utilizar las preguntas abiertas entre paciente y farmacéutico?

Las preguntas abiertas se suelen utilizar en la comunicación farmacéutico paciente para obtener la mayor información posible sobre la salud y situación del paciente.